Sinds najaar 2020 heb ik weer de beschikking over een fiets, maar het duurde even voordat hij helemaal naar smaak was aangepast zodat ik er ook veilig langere afstanden mee kon fietsen. Eindelijk is het nu zover en pfoe, fietsen verleer je niet, maar het is wel zwaar na meer dan zeven jaar!
Ik moet dus flink gaan trainen en dat betekent in eerste instantie: vaak naar Lidl en de kringloop fietsen. Om mezelf een stok achter de deur te geven, bestelde ik een Too Good To Go-box, want die moest ik wel gaan ophalen.
Het fietsen ging helemaal goed. Zoals je op de foto ziet, past de box prima onder mijn snelbinders. Maar voor het eerst in mijn Too Good To Go-carrière was ik niet tevreden met mijn pakket en heb ik een klacht ingediend.
Wat zit erin?
- Tomatensoeppakket (Normaal: € 3,25)
- Aubergine (Normaal: € 0,89)
- Winterpeen 2 stuks (Normaal: € 0,58)
- Basilicum (Normaal: € 0,99)
- Bieslook (Normaal: € 0,99)
- Harricot verts (Normaal: € 1,79)
De prijzen van de producten uit deze box waren een beetje lastig op te zoeken, maar ik heb mijn best gedaan. Alles bij elkaar komt het met deze prijzen net niet aan de beloofde €9,00. Dat vind ik op zich niet zo erg, want de inhoud van het verspakket maakt dat verschil grotendeels goed.
Toch was ik niet helemaal tevreden over wat ik meekreeg van Lidl.
Wat was niet goed en hoe is het opgelost?
In principe heb ik alleen een klacht ingediend over de basilicum en de bieslook. Hoewel het op de foto niet goed zichtbaar is, stonden beide doosjes helemaal bol. Toen ik ze opendeed, kwam er een geur uit die niet bepaald eetlust opwekte.
Over de toestand van de wortels, aubergine en boontjes twijfelde ik een beetje. Die zaten in zo’n grijs gebied waarbij je niet direct weet of je ze nog wilt gebruiken. Normaal gesproken zou ik voor een doosje vergane kruiden of een paar twijfelachtige groenten geen klacht indienen. Alles bij elkaar maakte echter dat ik dit keer toch besloot contact op te nemen.
Ik stuurde de foto mee. Geur is natuurlijk niet te fotograferen, dus ik gaf ook een uitgebreide uitleg. Binnen een paar uur was het volledige bedrag teruggestort.
Van de boontjes en wortels heb ik meteen cottage pie gemaakt. Het smaakte prima en onder een laag aardappelpuree valt niet op hoe lelijk iets eruitziet. Met de rottende kruiden waren mijn wormen heel blij, de aubergine ging op de composthoop en van het soeppakket maakte ik tomatensaus. Daar zullen we nog een paar keer spaghetti van eten.
Vorige keer zaten er ook wat producten in de box die eigenlijk niet meer echt ‘good to go’ waren, maar toen had ik het gevoel dat die er als extraatje bij zaten. Dat vind ik een prima oplossing, want dan is het aan de klant om te beslissen of iets nog bruikbaar is.
En ja, producten in een Too Good To Go-box hoeven natuurlijk niet perfect te zijn. Soms is de grens tussen nog goed en niet meer goed alleen een beetje vaag.